Общи условия за използване
Правила и условия за ползване на услугите на VitalPath Network
Последна актуализация: януари 2025
1. Приемане на условията
Добре дошли в VitalPath Network! Тези общи условия за използване ("Условия") уреждат вашето ползване на нашите услуги, включително нашия уебсайт, мобилни приложения и всякакви други услуги, предлагани от VitalPath Network ЕООД ("VitalPath", "ние", "нашият", "компанията").
Използвайки нашите услуги, вие се съгласявате да спазвате тези Условия. Ако не се съгласявате с някоя част от тези условия, моля не използвайте нашите услуги. Тези условия представляват правно обвързващо споразумение между вас и VitalPath Network.
Важно уведомление
Ако сте под 18 години, можете да използвате нашите услуги само с разрешението и под надзора на родител или настойник.
2. Описание на услугите
VitalPath Network предлага персонализирани услуги за планиране на хранене, хранителни консултации и образователни програми, предназначени за подобряване на хранителните навици и общото здраве на нашите клиенти.
Основни услуги:
- • Персонализирани хранителни планове
- • Индивидуални консултации с експерти
- • Семейни програми за хранене
- • Образователни материали и ресурси
- • Проследяване на прогреса
Допълнителни услуги:
- • Групови уебинари и курсове
- • Специализирани програми за възрастни
- • Програми за лояльност и награди
- • Мобилни приложения и инструменти
- • Общностна платформа и форуми
Всички наши услуги се предлагат за образователни и информационни цели и не заменят професионална медицинска грижа. Препоръчваме винаги да се консултирате с квалифициран здравен специалист преди промяна на хранителния режим.
3. Регистрация и профил
За да ползвате пълноценно нашите услуги, трябва да създадете профил като предоставите точна и актуална информация. Вие носите отговорност за поддържането на сигурността на вашия профил.
Изисквания за регистрация
При регистрацията се задължавате да:
- • Предоставите верни, точни и пълни данни
- • Актуализирате информацията при промени
- • Поддържате сигурността на вашата парола
- • Не споделяте профила си с други лица
- • Уведомявате ни за неоторизиран достъп
Права на профила
С активен профил получавате право на:
- • Достъп до персонализирани планове
- • Участие в консултации и програми
- • Ползване на образователни ресурси
- • Техническа поддръжка
- • Управление на настройките за поверителност
4. Плащания и такси
Услугите на VitalPath Network се предлагат на база абонамент или еднократно плащане, в зависимост от избрания план. Всички цени са в български леве (BGN) и включват ДДС.
Условия за плащане
- • Плащанията се извършват предварително
- • Приемаме банкови карти и банкови преводи
- • Автоматично подновяване на абонаментите
- • Фактуриране в началото на всеки период
- • 14 дни право на оттегляне за нови клиенти
Политика за възстановяване
- • Пълно възстановяване в рамките на 14 дни
- • Пропорционално възстановяване при отказ
- • Без такса за прекратяване на абонамент
- • Обработка на възстановяването до 10 работни дни
- • Изключения при злоупотреба с услугите
Можете по всяко време да отмените абонамента си от профила или като се свържете с нашата поддръжка. Отмяната влиза в сила в края на текущия платен период.
5. Права и задължения на потребителите
Като потребител на VitalPath Network имате определени права, но също и задължения за правилно използване на услугите.
Вашите права:
- • Качествени и надеждни услуги
- • Поверителност на личните данни
- • Техническа поддръжка
- • Прозрачно ценообразуване
- • Възможност за отмяна на абонамент
- • Достъп до образователни ресурси
- • Редовни актуализации на плановете
- • Защита при неизпълнение
Вашите задължения:
6. Интелектуална собственост
Всичко съдържание на VitalPath Network, включително текстове, изображения, дизайни, рецепти, планове, софтуер и други материали, са защитени от авторско право и други права на интелектуална собственост.
Какво можете да правите:
- • Използвате материалите за лични цели
- • Печатате планове и рецепти за семейната употреба
- • Споделяте препоръки с близки (без копиране на цели материали)
- • Създавате лични бележки въз основа на обученията
Какво НЕ можете да правите:
- • Публикувате или препродавате нашите материали
- • Копирате пълни планове или курсове
- • Използвате съдържанието за комерсиални цели
- • Променяте или адаптирате материалите без разрешение
При нарушение на авторските права си запазваме правото да прекратим достъпа ви до услугите и да търсим правна защита.
7. Отказ от отговорност
Важно медицинско уведомление
Услугите на VitalPath Network са предназначени за образователни и информационни цели. Те НЕ заменят професионалните медицински съвети, диагнози или лечение. Винаги се консултирайте с квалифициран здравен специалист преди промяна на хранителния режим.
VitalPath Network не носи отговорност за:
Здравословни въпроси:
- • Здравословни проблеми възникнали от следване на плановете
- • Алергични реакции към препоръчани храни
- • Взаимодействия с медикаменти
- • Влошаване на съществуващи състояния
Технически въпроси:
- • Временни прекъсвания на услугите
- • Загуба на данни поради технически причини
- • Неточности в автоматичните препоръки
- • Проблеми с трети страни и партньори
8. Прекратяване на услугите
И двете страни могат да прекратят споразумението при определени обстоятелства. Ето условията за прекратяване:
Прекратяване от ваша страна:
- • Можете да отмените абонамента по всяко време
- • Прекратяването влиза в сила в края на текущия период
- • Данните се съхраняват 30 дни след прекратяване
- • Възможност за реактивиране в рамките на 30 дни
Прекратяване от наша страна:
- • При нарушение на тези условия
- • При злоупотреба или неподходящо поведение
- • При просрочени плащания над 30 дни
- • При прекратяване на услугата (с 30 дни предизвестие)
9. Приложимо право и спорове
Тези условия се уреждат от българското право. При възникване на спорове ще се стремим да ги решаваме по взаимно съгласие.
Процедура при спорове:
- 1. Първоначален контакт с нашата поддръжка
- 2. Опит за решение чрез медиация
- 3. При необходимост - компетентен български съд
Като потребители имате право да се обърнете към Комисията за защита на потребителите.
10. Промени в условията
VitalPath Network си запазва правото да актуализира тези условия при необходимост. При значителни промени ще ви уведомим по имейл или чрез съобщение на платформата най-малко 30 дни преди влизането им в сила. Продължавайки да използвате услугите след влизането в сила на промените, вие ги приемате автоматично.